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来源：网络收集


设计是一项非常复杂的工作，设计沟通更是。 在学校的时候，老师依靠自己主观的形式进行评判，而设计专业的学生，就要学会如何有效沟通和接受反馈，并将这个技能的学习延伸到课堂以外的生活中。本篇文章旨在给设计专业的学生和那些

批判家们一些沟通和反馈的技巧和建议。同时，设计师也可以从中学习到与客户沟通的技巧。 

 

一、给被批判者的建议：如何从批判中获得有用的东西

 

准备好你的作品

 

一般来说，设计专业的学生会因为没有准备好作品而被批评得体无完肤，很可怜。而教授会说：“太棒了！ 今天我能早点离开教室了“。好吧，如果你没有任何作品准备，就不要找借口了，道歉并保证会马上完成。

 

准备解释你的作品

 

许多设计作品都是一目了然的，你的导师和同学可以很直接地对你的作品给予反馈。 但是，如果完全陷入沉默，通常意味着没有人能弄清楚他们眼前的作品是什么意思，这是很可怕的。 在这些情况下，作为设计者，你就要跳出来解释你的作品，设计灵感、理念、如何展开工作，为什么要这么设计。不过介绍一定要精炼，因为你说得越多，反馈的时间就越短。

 

你可以先从实际的内容介绍，比如设计理念和基本概念，让大家对此展开讨论是否合理，而感性的设计因素和具体执行情况，可放在后面介绍。因为如果设计的基本理念有问题，那后面这些内容就都没有意义了。

 

欢迎有建设性的批评

 

事实上，大多数批判的同学都是很友善的， 有些人甚至不愿意给太负面的反馈。 如果是这样的话，你可以鼓励大家多做建设性的批评：“你觉得我的设计最不成功的部分是什么，为什么？”“ 你觉得我在哪里可以改进？”等等。

 

倾听，开放心态，不要过于防备

 

听到批评的声音总是让人难受的，但是听取批评过程唯一重要的事情就是倾听，你能了解不同的人对你的作品的反应，好的坏的， 最重要的是，你要理解人们为什么会作出这种反馈，这些信息都可让帮助你做调整，让设计更好实现其目标。别过于防备，别为自己的作品而和他人争吵，争吵让你难以接受信息。试着保持冷静。 无论如何，管理你的愤怒，实在不行，做个小人回家扎。

 

不要往心里去

 

只有在理想世界里，人们才会给出尊重的批评，理性地帮你想解决方案。如果你听到一个特别不好的批评，或者有人当场愤怒地撕毁你的作品，请不要觉得那是针对你个人。总有些心胸狭窄的人，但是不要往心里去。

 

做笔记

 

培养记录反馈的习惯。 批评者非常喜欢看你写下他们的建议，客户更是如此。 批判总是来得快去得也快，人们可能很容易忘记他们说过的相关设计作品和设计项目。

 

积极并有礼貌

 

即使你觉得要崩溃了，还是要感谢您的同事和导师。 类似“谢谢，我会考虑这些的”，或“我收获很大”这样鼓励人们在未来继续帮助你。

 

批评后的调整

 

并不是所有的批判对你来说都有帮助，可能一些建议和你的设计初衷相左，有时批评也是互相矛盾的，比如，一个人告诉你把元素做大一些，但是其他人可能说要做小一些。最要紧的不是把图标做大还是做小，关键是分析为什么人们提出相互矛盾的建议，问题点在哪里。通常，一个问题有多种解决方案，由你来决定如何解决。你需要重新审视你的设计，批判地思考，确定怎样的修改可以推动你成为一个更有效的解决方案。

 

 

二、给批判者的建议：如何提供建设性的反馈意见

 

避免恐惧气氛

 

大部分批评首先会让学生自尊心受挫。一些学生能很好的应对紧张和恐惧的氛围，但他们毕竟是少数，大多数学生还是喜欢“支持”和正面的环境。此外，老师的行为，如幽默，亲和的语气都会降低批评给人的攻击和焦虑感。心理学发现，学生能在轻松的氛围下能更好的关注特定的设计和任务，提高设计效率。

 

使用“汉堡方法”

 

尝试开始以积极的，鼓励性的意见，然后引出主题——批评，最后以另一个积极的确认结束，就像汉堡一样，这样也能提高批评的效果。许多“老学究”称之为糖衣炮弹，而糖衣炮弹并不是一件坏事。对于学生来说，这样的批判更容易接受，同时也让他们知道作品中哪些是有正确的，哪些需要调整。 

 

思考“为什么”

 

一个有建设性的批评必须解释他们为什么这样说，批评者为什么不接受设计师提供的这种方案。 我们该讨论的是什么样的设计是好的，这才是我们需要听到的。 在分析中，参与者需要确定哪些元素是必不可少的，这些元素组合一起会很糟糕。如果设计有缺陷，那到底是元素本身的问题还是他们组合的方式出了错。详细、合理的分析比空洞的批判要实在多了。

 

提出可操作的建议

 

许多设计专业的学生，尤其是新生，他们喜欢直接的建议和批评，不过很多时候他们会直截了当地回答“这只是你的看法！”这样的结果是可怕的，这样批判者和被批判者的关系可能决裂。也许最佳解决方案是先提出问题，然后提供一些可行的解决方法，比如“它可能无法在这种情况下正常工作”或“这仅仅是我的一个想法。”批判者还可以提供一些具体的实例，这样建议就不会被拒之门外。

 

给作品和设计者反馈

 

一个好的批评家既给作品反馈也给其设计者反馈，很多老师发现很多学生内心脆弱，需要老师的支持和鼓励。还有一些学生需要非常明确的建议才能转变他们的观点， 还有一些可能始终无动于衷，忙于其他的事情（比如周末去哪玩），而不是以设计为导向。 对于老师，实施一个成功的批判，需要考虑这些问题。