工业设计公司
品质服务保障

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很多公司产品和服务不能有很好的收益并不是因为质量问题，而是因为事先没有很好的设计，这往往导致新产品或服务的市场推广以失败告终。

　　美国著名的设计公司IDEO，非常重视产品和服务的设计。该公司的总经理汤姆.凯·凯利在其著作《创新的艺术》一书（中信出版社出版），总结出了在进行产品和服务设计时应该遵循的九个原则：

　　创造一个良好的开端。好的服务和产品大都能很好的引导消费者，产品设计时应站在顾客的角度考虑，让你的产品和服务让消费者感到舒适，你要记住，“只有顾客得到他想要的，你才会得到你想要的”，这是永恒的真理。

　　运用比喻。在缔造新产品的时候要尽量使用比喻，某种具有指导性的比喻或惯用语，会帮助你的产品和服务更贴近顾客真正的需求和意愿，本田公司喜欢的用这种方式来推出自己的产品和设计。本田公司在几年前设计的一种新的发动机时，提出了“穿职业装的橄榄球选手”的概念，巧妙的传达了本田汽车要在运动的威力和优雅的职业礼貌之间保持平衡的理念。

　　吸引人的色彩。色彩是设计中非常关键的因素，不同的颜色象征意义也有很大区别，如果在产品设计时考虑好与目标群体适合的色彩，在市场推广中将会有很大作用。在过去几年席卷各类消费品的色彩浪潮中，很多消费品凭借独特的色彩在市场竞争中独占鳌头。色彩已经成为产品中重要因素，以致特定公司似乎霸占了特定色彩。

　　把幕后的东西推向前台。让顾客知道幕后的东西，帮助你的顾客，让他们看的更远。或许因为你的帮助他们会成为你最忠诚的顾客。飞利浦公司创造了透明的壶盖和烤箱，可以让消费者更加清楚地看到内部的情况，引导消费者的视线进入幕后，将会成为你独特的竞争力。

　　以简驭繁。如果产品简单、快捷、有效，将会增加你成功的砝码。亚马逊网站的“一点通”订货程序在网络世界大显身手，就是因为采用这种简单快捷的方式为顾客节省了时间，提高了效率。

　　允许使用者犯错误。所有优秀的产品都会避免错误的发生，但是如果你的产品和服务如果能帮助消费者在发生错误后迅速的回到正确状态，你已经胜出了竞争对手一步。

　　安全第一 。让你的产品和服务远离痛苦和麻烦，给消费者留下美好的印象和愉悦的感受，将会赢得忠诚的顾客。沃尔沃轿车在改变了性能之后市场份额极大攀升便是一个很好的例证。

　　确保万无一失—核对清单。在推出一项新产品和新服务之前，需要有一张“基本要素”的清单，看看你的产品和服务获得市场的认可还缺少哪些要素，周期性进行检查，以确定没有遗漏任何一个要素。

　　红花还需绿叶扶—优秀的附件。优秀的附件或者辅助元件可以烘托一种产品。几年前，松下电器公司生产的一种无线钻孔机十分热销，它并不是市场上最先进的产品，但它的充电器是同类产品中性能最好的。事实上，是优秀的附件造就了产品。


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